Cómo utilizar chat Daviplata tras el cambio de número

Cuando cambias de número de teléfono, es fundamental saber cómo actualizar y utilizar el servicio de chat de Daviplata para evitar inconvenientes. Aquí te explicamos todo lo que necesitas hacer para asegurarte de que tu cuenta sigue funcionando sin problemas.

Pasos para utilizar chat Daviplata tras el cambio de número

Antes de comenzar, es importante que tengas acceso a tu nuevo número de teléfono y a la app de Daviplata. A continuación, se describen los pasos a seguir:

1. Iniciar sesión en Daviplata

Abre la aplicación de Daviplata en tu dispositivo móvil. Si ya iniciaste sesión, verifica que tu información se muestre correctamente.

2. Acceder a la sección de 'Configuración'

Ve a la parte inferior de la pantalla y selecciona la opción 'Configuración'. Esto te llevará a una nueva pantalla donde podrás ver varias opciones relacionadas con tu cuenta.

3. Cambiar el número de teléfono

Busca la opción 'Actualizar número' o 'Modificar número de celular'. Haz clic en ella y sigue los pasos indicados:

• Ingresa tu nuevo número de teléfono.
• Confirma el cambio mediante un código de verificación que recibirás por SMS.
• Asegúrate de que el código introducido sea correcto para que el cambio se efectúe.

4. Verificación de cuenta

Una vez realizado el cambio de número, la app puede pedirte que verifiques nuevamente tu identidad:

• Proporciona los datos requeridos, como tu documento de identidad.
• Es posible que se te envíe otro código de confirmación para validar tu cuenta.

5. Utilizando el chat de Daviplata

Con el número ya actualizado, ahora puedes utilizar el chat de Daviplata sin problemas. Si deseas comunicarte con el servicio al cliente, sigue estos pasos:

1. Dirígete a la sección de 'Ayuda' dentro de la aplicación.
2. Selecciona la opción de 'Chat en vivo'.
3. Describe tu consulta o problema para recibir asistencia inmediata.

Consejos adicionales

Para una mejor experiencia con Daviplata tras el cambio de número, ten en cuenta los siguientes consejos:

• Mantén tu aplicación actualizada: Asegúrate de tener la última versión de la app para evitar errores y problemas de funcionamiento.
• Respaldo de información: Antes de hacer cualquier cambio, considera hacer una copia de seguridad de tus transacciones importantes.
• Verifica tu identidad: En caso de problemas, estar preparado con la documentación necesaria garantiza un proceso más rápido.

Recuerda que el servicio al cliente de Daviplata está siempre disponible para resolver cualquier duda que surja durante el proceso de cambio de número. ¡No dudes en contactarlos si lo necesitas!