Cómo pasar dinero de la tarjeta virtual a Daviplata

Cómo llamar a Daviplata: Guía rápida y efectiva

1. ¿Qué es Daviplata?

Daviplata es una plataforma de servicios financieros que permite a los usuarios realizar transacciones de dinero de forma rápida y sencilla. Pertenece al Banco Davivienda, uno de los principales bancos en Colombia.

2. Motivos para llamar a Daviplata

• Consultar saldos y movimientos: Si necesitas conocer el balance de tu cuenta o las transacciones recientes.
• Resolución de problemas: Para informar sobre problemas como retiros fallidos o errores en las transferencias.
• Asesoría sobre servicios: Para obtener información sobre productos y servicios adicionales ofrecidos.
• Bloqueo de cuenta: En caso de sospecha de fraude o robo de información.

3. Pasos para llamar a Daviplata

1. Prepara los datos necesarios: Antes de realizar la llamada, asegúrate de tener a mano la siguiente información:
   • Tu número de cédula o documento de identidad.
   • Datos relacionados con tu cuenta de Daviplata.
   • Descripción clara del problema o consulta.
2. Marca el número de atención al cliente: Puedes llamar al 018000 919 400, un número nacional donde te atenderán de manera gratuita.
3. Selecciona las opciones correctas: Escucha atentamente las opciones del menú y selecciona la que se ajuste a tu necesidad. Generalmente:
   • Para consultas de saldo.
   • Para problemas técnicos.
   • Para reportar fraudes.
4. Espera a ser atendido por un asesor: Una vez elijas la opción correcta, espera a que un representante se comunique contigo.

4. Consejos para una llamada efectiva

• Se claro y conciso: Explica tu situación de manera breve.
• Escucha atentamente: Presta atención a las instrucciones del asesor.
• Anota toda la información: Anota el nombre del asesor y cualquier referencia que te den para futuras consultas.
• Ten paciencia: El tiempo de espera puede variar, así que prepárate para esperar algunos minutos.

5. Horarios de atención

Daviplata ofrece atención al cliente todos los días del año:

• Lunes a Viernes: 7:00 AM a 10:00 PM
• Sábados: 8:00 AM a 8:00 PM
• Domingos y festivos: 9:00 AM a 6:00 PM

6. Alternativas a la llamada telefónica

Si prefieres evitar la llamada, Daviplata ofrece otras formas de contacto:

• Aplicación móvil: Usa la sección de ayuda dentro de la app de Daviplata.
• Correo electrónico: Envía un mensaje a [email protected].
• Redes sociales: Contacta a Daviplata a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter.

7. Preguntas frecuentes

¿Qué hacer si no puedo comunicarme?

Si experimentas dificultades para comunicarte, prueba en horarios menos congestionados, como a primera hora de la mañana o después de la hora del almuerzo.

¿Es seguro llamar a Daviplata?

Sí, todos los protocolos de atención al cliente son seguros. Asegúrate de llamar desde un número reconocido y no compartir tus datos personales con desconocidos.

¿Puedo realizar transacciones a través de la llamada?

Las transacciones directamente por llamada no son comunes, pero los asesores pueden guiarte sobre cómo realizarlas a través de la app.

8. Recomendaciones finales

Utiliza siempre los canales oficiales de atención, verifica los números en la página de Daviplata y nunca compartas tu información personal en plataformas no seguras.