¿Cómo cambiar el número de teléfono en Daviplata?

Con el fin de poder usar la plataforma de Daviplata, debemos disponer de un número de teléfono y es necesario que este se encuentre activo y afiliado a un operador móvil, ya que por medio de este número, el usuario de Daviplata estará recibiendo, notificaciones como, mensajes y claves, además también el usuario podrá consultar el saldo que tiene disponibles, y generar otro tipo de consultas y transacciones en línea.

Acá encontrara el paso a paso, si el usuario cambio de número de teléfono.

Paso a paso para cambiar el número de teléfono en Daviplata

Uno de los objetivos finales de Daviplata, es brindarle a los usuarios la posibilidad de realizar cambios y actualizar el sistema mediante su teléfono celular, es decir, su número telefónico y la comodidad de no tener que desplazarse a un punto físico, por ende no perder tiempo.

• El usuario debe de ingresar por medio de la nueva SIM Card para empezar la activación.
• El usuario debe de escoger una de las opciones que se despliegan en la pantalla, una de ellas es Daviplata.
• Es necesario que el usuario, ingrese el número de documento de identidad (debe de hacerlo sin ningún punto ni signo).
• Ingresar la fecha de expedición del documento de identificación de la siguiente forma (Día/Mes/Año).
• El usuario debe de ingresar el nombre de la ciudad donde fue expedido el documento de identificación sin signos de puntuación.  
• El usuario debe de ingresar el nombre del titular de la cuenta.
• Debe de ingresar la clave que es de cuatro (4) dígitos, la cual debe de ser la misma que ya registro anteriormente.
• Debe de confirmar nuevamente la clave.
• Debe de verificar el mensaje que obtuvo de recepción de contrato y hacer clic en el botón “Aceptar”.
• Seguido de esto, el sistema le dará la bienvenida a Daviplata y va a recibir un mensaje desde el número 85888 a modo de confirmación.
• Para finalizar, es necesario que se dirija a los ajustes de su dispositivo móvil, en la sección de herramientas y hacer clic en la SIM que ya registro.
• Debe de buscar “Mis bancos”, “Daviplata”, “Cuanto tengo”.
• Ya en este punto, el sistema le va a pedir que ingrese la contraseña de su cuenta, debe de ingresar y hacer clic en el botón “Aceptar”, ya con este paso su cuenta quedara activada con su número nuevo. Debe de confirmar por medio de la aplicación, ingresando su número de documento de identidad, seguido de esto, recibirá un código con seis (6) dígitos los cuales serán útiles para activar nuevamente la aplicación.
• Por medio de estos pasos, ya ha finalizado todo el paso a paso.

¿Cambie de número y no recuerdo la clave?

Claro está, que la clave, es el instrumento necesario para poder ingresar y notificar el cambio de número de teléfono, pero, en dado caso de que no recuerde su clave, debe entonces de comunicarse con el centro de atención al público de la entidad.  

Debe de realizar una llamada telefónica por medio del #688, un asesor le dará la atención necesario para ayudarlo a recuperar la clave olvidada. Posterior a esto usted podrá gestionar el cambio de número y vincularlo a su cuenta de Daviplata.

¿Qué pasa si mi teléfono móvil fue hurtado?

Si se encuentra como víctima de un robo, y su teléfono móvil fue hurtado, el cual ha tenido activo en Daviplata, la principal preocupación será que le hurten su dinero también, el cual usted tiene en dicha cuenta, pero no hay problema, no se preocupe, el dinero no está corriendo riesgo.

Para poder realizar transacciones por medio de Daviplata siempre será necesario ingresar la clave personal principal. Es decir, que si el usuario es el único que tiene esta clave, puede estar tranquilo. Debe de llamar al #688 en estos casos con el fin de reportar este suceso y pedir una solicitud de bloquear la cuenta de Daviplata inmediatamente. Cabe recordar, que esta llamada la puede realizar por medio de otro número móvil, al momento de tener otro número de teléfono, puede realizar su registro e ingreso de manera  normal.