¿Cómo puedo comunicarme con un asesor de Daviplata?

Daviplata es una plataforma virtual por la cuál es posible movilizar el dinero, por medio de esta aplicación el usuario puede realizar transacciones virtuales al instante y de una manera sencilla, entre ellas, transacciones, giros internacionales, pagos en comercios, pago de servicios, recargas, entre otras.

¿Cómo puedo contactarme con Daviplata?

Para gestionar el contacto con Daviplata, es posible realizarlo desde el portal web oficial donde encontraras información relevante de cómo solucionar problemas frecuentes en la aplicación, antes de una ayuda personalizada.

En caso de no encontrar la solución en dicho sito web, acá encontraras la forma de como solicitar la ayuda personalizada.

Por medio del número telefónico:

  • Puede llamar a consultar información relevante o general sin costo alguno al #688.
  • Si en algún caso el usuario tiene dudas sobre los pagos del gobierno, consultar el saldo disponible, y familias en acción, puede llamar sin costo alguno al #690.
  • Si el usuario tiene alguna duda sobre los programas gubernamentales puede llamar sin costo alguno al #662.

Por medio del chat de la aplicación:

  • Al estar en la aplicación dar clic en “Necesito Ayuda”.
  • Al abrirse la siguiente pestaña, debe de elegir, según su caso, “información general de Daviplata” o “programas de ayuda del gobierno”
  • Debe de ingresar en la siguiente pestaña que se abrió, las respuestas a las preguntas sobre identidad y motivo de su consulta.
  • Si no encuentra en el chat la solución, escriba “Asesor” y será redireccionado a un asesor en línea.

Por medio de mensaje de texto:

  • En necesario enviar un mensaje de texto sin costo alguno al 85888 con la palabra “asesor”.
  • De esta forma un asesor virtual generará la solicitud de atención al cliente.

76 comentarios en «¿Cómo puedo comunicarme con un asesor de Daviplata?»

  1. Me enviaron un dinero por una plataforma internacional llamada worldremint, ya salio el pago efectivo a mi daviplata y ahora resulta que no me deja ingresar porque dice que mi correo no coincide con el de rappi, me comunique con rappi, eliminaron mi cuenta, la volvi a abrir y sigo con el mismo problema. He tratado de comunicarme con daviplata a fin de que me resuelvan este inconveniente y jamas contestan, sus plataformas virtuales, telefonicas y whatsapp son pesimas, no contestan y terminan la conversacion por inactividad” cuando ellos fueron los que nunca se conectaron y yo siempre me mantengo activa. Necesito mi dinero, no lo he podido utilizar y desde el 26 de diciembre fue enviado y se encuentra en daviplata.

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    • Total mente,Me pasa lo mismo,ya no me deja entrar en la plataforma,me enviaron una nueva clave la pongo y sale incorrecta,mucho cuidado con esta empresa,no la recomiendo para nada.

  2. Cancelé un certificado de tradición y libertad, y hacen dos días estoy a la espera de que me lo envíen al correo electrónico y nada, fui con la notificación de pago a instrumentos públicos y me dicen que no me. Dan eso porque eso no es así, entonces que hago y trato de comunicarme con un servidor al cliente de daviplaga y eso no no contestan se caen las llamas ni el mensaje no se puede enviar, los números que dan #662, #690 y #688 el otro numero de teléfono tampoco sirve, me que servicio malo esto de daviplata, uno no sabe que hacer porque nadie soluciona los problemas

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    • Ami mevloquio mi cuenta yno aparezco por ningún lado mi plata no aparece case Dos millón y no me dan respuesta de mi cuenta q paso

  3. Buenos dias estoy esperando el traslado de dinero de un pago de daviplata a nequi y va 6 dias y no ha llegado. Mi cuenta nequi

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    • A mí también me pasó con Bancolombia y no me aparece en la cuenta y llame a Bancolombia y dicen que no hay plata en la cuenta

  4. Me robaron mi daviplata y nadie me responde llamo.y llamo # 688 y ninguna persona me ayuda me sacaron $1.150.000 no me contestan pésimo servicio y ahora quién me responde

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  5. Ase 3meses ando yamando y lescribo al WhatsApp y tampoco por Dios solo nesecito es cambiar mi número de celular y por la sim tampoco carajo que cosa

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    • Que mal servicio el de Davi plata nesecito cambiar el número de teléfono y no me solucionan. Nada regalen un número real por favor

    • Pésimo esta aplicacion ya va varios dias k me están descontando cantidad de plata k esta pasando y esos números no sirven nunca contestan ni wasapt sirve.

  6. No me está gustando daviplata fui a sacar plata de un cajero y hice dodo el procedimiento pero no salió la plata y si dice q fue éxitos que debo hacer para q me devuelvan la plata

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  7. Cambié el numero de Daviplata y en ninguna parte dice que si tengo saldo debía sacarlo antes del cambio o sino se perdía. Es muy difícil comunicarse con un asesor para hacer la reclamación. Muy lamentable que obvien esa recomendación.

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  8. Tengo una ayuda del gobierno y no la e podido retirar dado a que ya no es por daviplata pero la plata esta hay me dan números para comunicarme y no están en servicio y otros me dicen qu por whatasapp pero no tengo respuesta alguna de la oficina de familias en acción me dijeron que me acercara a Davivienda la cual me dijo que no podían hacer nada que era directamente con daviplata de este dinero fue antes de diciembre alguien me puede ayudar gracias

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  9. Buenos días, estoy tratando de ingresar a la plataforma y dice daviplata incorrecta, ningún asesor responde en el WhatsApp, coloco un código que envían y dice invalido, necesito retirar una plata y no he podido. como me pueden colaborar.

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  10. Terrible, ese servicio al cliente, y esos asesores reenvían mensajes nada mas, sin leer cual es el problema que uno esta presentando. ¡QUE ESTRESSS!

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    • Necesito un correo para poder radicar un reclamo, envíe el comunicado a solucionesempresasdaviplata@davivienda.com, como me lo indicaron en la App y ellos me responden Este es un mensaje automático de la cuenta soluciones empresas para recordar que este canal es exclusivo para atender nuestras empresas y entes de control.

      Si usted no es empresa, pero es nuestro cliente por favor comuníquese a través del App DaviPlata por el botón necesita ayuda o por medio del WhatsApp +5717440454 donde nuestros asesores los atenderán con gusto, se revisarán los soportes enviados.

      No les parece una falta de respeto con el cliente que le digan algo por sus canales oficiales y que le respondan este tipo de mensajes? El cliente merece respeto.

  11. Buenas tardes tengo saldo en la tarjeta virtual pero no me permite comprar en línea por MercadoLibre y tampoco retirar que debo hacer necesito el producto o el dinero
    En la APP es una máquina y #688 WhatsApp una máquina pero no responde una persona para solución del tema espero respuesta urgente Gracias

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  12. Buenas tarde fui a sacar 30 mil pesos que tenía en david y fui al cajero y me dice que saldo insuficiente ahora mira la plataforma y dice que no más tengo 1 mil pesos que cajero tan abusivo

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  13. A mi me pasa lo mismo llevo 2 años y me sale que mi correo no coincide con el de rapi, ya va tocar poner la queja ante la súper intendencia de industria y comercio , es una empresa sin responsabilidad ante el usuario

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  14. Buenas tardes el dia de ayer solicite un codigo para retirar y fui a una corresponsal a retirar el retiro nunca salio es de 130.000 y ese wasap no sirve el srvicio es pecimo yo necesito comunicarme con un asesor que me solicione ya llevo mas de 24 horas

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  15. A mí también me robaron . El 14 de julio de este año realice un pago del servicio claro hogar ,por daviplata, me enviaron el comprobante de pago ,que decía transferencia exitosa pero en la empresa claro,no se refleja aún el pago. También he inentado por todos los medios,pero no me solucionan nada . Se ponen es a mamar gallo con los robots esos y no dan solucion. Se me robaron $68.000

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  16. A mí también me robaron . El 14 de julio de este año realice un pago del servicio claro hogar ,por daviplata, me enviaron el comprobante de pago ,que decía transferencia exitosa pero en la empresa claro,no se refleja aún el pago. También he inentado por todos los medios,pero no me solucionan nada . Se ponen es a mamar gallo con los robots esos y no dan solucion. Se me robaron $68.000

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  17. A mí también me robaron . El 14 de julio de este año realice un pago del servicio claro hogar ,por daviplata, me enviaron el comprobante de pago ,que decía transferencia exitosa pero en la empresa claro,no se refleja aún el pago. También he intentado por todos los medios,pero no me solucionan nada . Se ponen es a mamar gallo con los robots esos y no dan solucion. Se me robaron $68.000 muy pésimo servicio. Yo pensé que era una empresa más seria

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  18. Me sale cambio de dispositivo no éxitoso y no me dan ningúna solución ósea no me dan respuesta y ya estoy desesperado por que no e podido cobrar

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  19. No existen asesores en Daviplata, me dicen que me van a enviar un código y nunca llega y mi cuenta está bloqueada sin saber porque, ninguno de los medios para comunicarse funciona…que mal Davivienda con sus clientes

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  20. Mande de la cuenta de ahorros de Davivienda a daviplata 550000 pero cuando voy a retirar el dinero me pidio actualizar la app de daviplata cuando se actualizo ahora no me deja registrar les escribo por wasap y por medio de la app y los asesores me pasan dando puro radicado y me dicen que elñnnlos próximos cinco dias llama el area encargada en ese son ya voy para los dos meses me pidieron la cuenta de ahorros para consignar la plata y nada ni llamadas ni dinero

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  21. Buenos Dias
    me jaquearon mi cuenta y aparese en otro disositivo
    no a sido posible que Daviplata me solucione por ninguno de los metodos que tiene
    ni siquiera para bloquear y me consignaron una plata hay

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  22. Buenas tardes mi esposo me envió 20 mil pesos a mi nequi desde su daviplata y ya hoy hace 8 días y nunca me llegó el dinero y salió transacción exitosa y tampoco fue posible comunicarse con un asesor que ladrones no usen más esa aplicación eliminenla

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  23. vida triste, hp no rwsponden por ningina parte ,, pesimo servicio de mierda.. ladrones estoy llamando a los contactos que informar y nada , hueputassssssssssssss ladrones de mierda respondan devuelvan lo dineros que se apropian mafiosos

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  24. Realicé una trasferencia el pasado 04/11/2022 por transfiya (supuestamente rápida). Llegó un link al celular de la otra persona y nunca abrió la información. Ahora el dinero se encuentra “extraviado” y después de 5 días me dicen que debo esperar otros 5 días para dar respuesta a mi solicitud. Les contaré como me fue con esta mala experiencia cuando tenga noticias del proceso.

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  25. Por favor solicito que un asesor de DaviPlata se comunique conmigo para unos estractos De los meses de enero ,febrero ,marzo ,Abril mayo, junio ,Julio ,Agosto ,septiembre y octubre es de carácter urgente mi número de es 3103355500 gracias

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  26. Por favor NO USAR DAVIPLATA. esta app es un robo especialmente en la opción transfiYA como ellos la llaman. Me han robado un monto considerable teniendo en cuenta la situación del país, al poner la queja ya que mi transacción nunca llegó a buen termino, se lavan las manos diciendo al usuario que si fue exitosa la transacción para no tener responsabilidad alguna en la devolución de los dineros. Después de más de 10 días, aún no tengo respuesta formal por parte de este Banco. No dejan descargar historial de los chat para que no haya evidencias del hurto y menos un contacto directo con un asesor o alguien que se apersone de tu caso. ¡DESPUES NO DIGAS QUE NO TE AVISAMOS!

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  27. Por favor NO USAR DAVIPLATA. esta app es un robo especialmente en la opción transfiYA como ellos la llaman. Me han robado un monto considerable teniendo en cuenta la situación del país, al poner la queja ya que mi transacción nunca llegó a buen termino, se lavan las manos diciendo al usuario que si fue exitosa la transacción para no tener responsabilidad alguna en la devolución de los dineros. Después de más de 10 días, aún no tengo respuesta formal por parte de este Banco. No dejan descargar historial de los chat para que no haya evidencias del hurto y menos un contacto directo con un asesor o alguien que se apersone de tu caso. ¡DESPUES NO DIGAS QUE NO TE AVISAMOS!

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  28. No me deja realizar el. Registro de daviplata porque dice q ya está activo en otro celular he escrito en asesor virtual fui directamente a Davivienda tampoco me solucionan he hecho todo y me dicen q es posible q algúien halla usurpado mi número q puedo hacer

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  29. Hola buenas noches me hackearon mi daviplata y sacaron un crédito de Nanocredito ahora daviplata me está cobrando ese dinero a mi con intereses de mora súper altos he intentado comunicar por correo por WhatsApp con un asesor para que me den solución y no he recibido respuesta bloquee daviplata desde esa fecha y nada ahora me envían un mensaje que si no pago eso me van a reportar en central de riesgos sabiendo que por varios años he tenido una exelente vida crediticia y ahora por culpa de daviplata que presta dinero sin verificar que sea a la persona correcta lo que hacen es perjudicar lo a uno y ni siquiera son capaces de responder ni dar una línea fija en la cual uno se pueda comunicar. Pésimo servicio por favor tener cuidado con esta app

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  30. que tristeza leer todo esto y ver qué no dan solución hice una transferencia por transfiya me descontaron y no llegó al destino, nadie responde en esas líneas llevaba años usando daviplata quiet responde y debe haber algo que podamos hacer a donde quejarnos? gracias

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  31. Es horrible nadie te responde ni dan soluciones..no me ingresó una transferencia y nadie me da respuesta y en los números que hay en Internet nunca contestan..No recomiendo para nada tener a daviplata

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  32. Hola esta plataforma es lo peor hice mal una transacción y ya se envió solicitud de debolver el dinero y siempre salen con otra estupidez son unos ineptos y ladrones

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